¿Qué hacer si su pasaporte no llega?
Aunque es raro, hay ocasiones en las que los pasaportes nuevos no llegan a su destino. Si te encuentras en esta situación, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Paso 1: Esperar el plazo mínimo
Primero, asegúrate de haber esperado al menos 10 días hábiles desde la fecha de expedición de tu pasaporte. A menos que hayas elegido y pagado por un servicio de entrega al día siguiente, este es el tiempo mínimo que debes esperar.
Paso 2: Contactar al Centro Nacional de Información de Pasaportes
Si después de este período tu pasaporte aún no ha llegado, contacta al Centro Nacional de Información de Pasaportes al 1-877-487-2778. Un representante de atención al cliente verificará la fecha de envío y la dirección de destino de tu pasaporte.
Paso 3: Presentar una denuncia
De ser necesario, el representante te guiará en el proceso de presentar una denuncia utilizando el formulario DS-86, alegando que no has recibido tu pasaporte. Es crucial que esta denuncia se realice dentro de los 90 días posteriores a la fecha de expedición para evitar tener que solicitar y pagar por un nuevo pasaporte.
Descargar el formulario DS-86: Declaración de no recepción del pasaporte de EE.UU.
Seguir estos pasos te ayudará a resolver cualquier inconveniente con la entrega de tu pasaporte de manera eficiente y a tiempo.
Recursos adicionales sobre el formulario DS-86
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